Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT69146 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-13 08:36:18 | Fecha Cierre | 2017-09-13 08:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:08:36 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que se encuentra bloqueado su PV, pero ayer realizó su depósito por $11,005.78 a las 13.16 por bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:47:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:47:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:47:25
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que el PV tiene un saldo pendiente por $2509.54, más $312.30 del día de ayer da un total de $2821.84, se le notifica al PV quien indica realizará su depósito y más tarde se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:47:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:45:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:45:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 08:38:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.