Margarita Galindo
TT69045 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 16:54:58 | Fecha Cierre | 2017-09-11 17:00:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:03:58 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria informando que el dia de hoy realizo un cobro por $46.50 sin embargo jamas cargo el pago a la tarjeta, desea contactar al cliente. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:56
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:55
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:50
Se indica que no es posible contactar a los usuarios por lo que se recomienda realice el proceso en cuanto el cliente se presente en el domicilio, confirmado con el responsable se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:45
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 17:00:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:58:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:58:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:58:28
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:58:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:56:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-11 16:56:57