Martin Candelario Lopez
TT69993 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-22 19:12:27 | Fecha Cierre | 2017-09-25 10:20:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 2 15:06:22 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito realizado el dia de hoy por $1997 a las 6:59 pm hora centro (4:59 pm zona del usuario) en HSBC, pide apoyo para notificar al área de finanzas. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 10:20:29
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 10:20:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 10:20:24
Me pongo en contacto con la contadora Cintia quien comenta ya identificó el depósito y lo aplicó al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 10:20:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 09:52:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-25 09:52:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:26:05
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:26:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:25:58
Susana Cruz Miranda
2017-09-25 09:25:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-22 19:14:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-22 19:14:06