Ana Laura Polvo Moreno
TT69939 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-22 15:06:24 | Fecha Cierre | 2017-09-22 15:38:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 00:31:58 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea saber cuanto es su adeudo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:38:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:38:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:38:42
-> La asignación de: Luis Alfredo Sanchez Molina cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:38:38
Se comunica Guadalupe quien desea saber su monto a depositar, me comunico con el contador Aaron quien comenta que es por $29.74, y pide se le transfiera par su atención.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:38:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:37:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 15:37:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-22 15:06:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-22 15:06:49