Jose Raul Chim
TT69863 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-22 10:35:33 | Fecha Cierre | 2017-09-22 15:59:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:15 | Tiempo Solución | 0 05:23:20 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que realizó su deposito $2918.22 ayer a las 14.01 en el banco HSBC y tiene inactivo su punto de venta.
Se intenta contactar a la contadora Marisol pero no toma llamadas, se envía correo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:59:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:59:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:59:08
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:59:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:50:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:50:49
Se valida PV habilitado por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:50:43
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:50:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 13:01:28
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 13:01:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 13:01:23
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 13:01:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-22 10:35:48
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.