Alberto Blas Rojas
TT69827 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-21 19:47:40 | Fecha Cierre | 2017-09-22 15:48:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 19:59:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su transferencia realizada el dia de hoy por $5435.22 aproximadamente a las 7:30 pm en HSBC. Solicita apoyo ya que su sistema se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:48:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:47:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:47:41
Se valida PV habilitado por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:46:54
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:46:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:46:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 15:46:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 13:55:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-22 13:55:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 08:44:08
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 08:44:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 08:44:02
Susana Cruz Miranda
2017-09-22 08:44:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-21 19:48:34
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-21 19:48:34