Leobardo Valdez Quezada
TT69745 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-21 13:05:56 | Fecha Cierre | 2017-09-21 13:08:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:01:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leonardo pidiendo activar la lectora con serie: 1606EPV07640 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:08:43
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:08:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:08:36
Se realiza la alta de la lectora en línea, indica que lo validará y si presenta algún problema se volverá a comunicar.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:08:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:07:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:07:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-21 13:07:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.