AGUSTIN Saucedo Castaneda
TT69692 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTIN Saucedo Castaneda | ||
| Celular | 4929312903 | Teléfono Fijo | 4927955037 |
| agusau73@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-20 18:51:32 | Fecha Cierre | 2017-09-21 13:29:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:29 | Tiempo Solución | 0 18:35:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para reinstalación de la aplicación por formateo de equipo.
Serie de lectora: 1402EPV2755 Códigos de acceso: Codigo: CIBCOY Usuario: ALEJANDRA Contraseña: ASC1977 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:29:58
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:29:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:29:58
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:29:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:27:35
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:27:35
Se realiza la reinstalación de manera exitosa:
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro del PV
Se configura y prueba impresora
Se corrobora el correcto ingreso con el encargado del PV
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:27:27
Se transfiere e instala el MS
Se realiza el registro del PV
Se configura y prueba impresora
Se corrobora el correcto ingreso con el encargado del PV
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 13:27:27
Vo.Bo. PV sin Adeudo, favor de iniciar el proceso de Instalación de la aplicación de cobranza EGA.
Aaron Martinez
2017-09-21 12:35:06
Aaron Martinez
2017-09-21 12:35:06
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:26:39
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:26:39
Se solicita el Vo. Bo. de finanzas para realizar al reinstalación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:26:20
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:26:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:25:42
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:25:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:25:37
Isai Mendoza Antonio
2017-09-21 12:25:37
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-21 08:07:48
Susana Cruz Miranda
2017-09-21 08:07:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-21 08:07:40
Susana Cruz Miranda
2017-09-21 08:07:40
USUARIO SOLICITA SEA EL DIA DE MAÑANA A LAS 10:30 AM
TEL: 4929312903 / 4927955037.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 18:56:18
TEL: 4929312903 / 4927955037.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 18:56:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 18:54:02
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 18:54:02