Ana Laura Polvo Moreno
TT69662 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-20 14:36:00 | Fecha Cierre | 2017-09-20 15:30:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:54:09 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Desea saber que saldo tiene al usuaria a favor de su punto de venta. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:44
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:43
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:32
Se comunica la Srita. Ana Laura Polvo quien solicita saber el saldo a favor con el que cuenta su PV, $112.92, asi mismo solicita el contador Aaron hablar con el PV, se transfiere llamada y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:30:12
Se dio numero de reporte. Ya que no está laborando.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 14:37:14
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 14:37:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 14:36:34
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 14:36:34