ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT69640 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-20 11:23:06 | Fecha Cierre | 2017-09-20 11:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:16 | Tiempo Solución | 0 00:21:37 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Alfredo Sanchez Molina | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Elva Sanchez Tellez indicando que tiene un usuario que no puede pagar en el punto de venta porque pago con un recibo en. Se le comentó de que tiene que pagar en CFE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:59
Se le comentó de que vaya a CFE.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:55
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:48:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:27:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-20 11:27:27