Marco Antonio Arias
TT69639 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Arias | ||
| Celular | 5547449838 | Teléfono Fijo | S/N |
| maarias@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-20 11:20:10 | Fecha Cierre | 2017-09-22 10:14:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 22:53:00 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| se recibe correo indicando surge un error ya que no esta cargando el sistema, se valida la instalación y es correcta.
Se agrega imagen de error. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:36
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:36
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:36
Se recibe correo de Marco Antonio Arias informando que el problema ya fue solventado, menciona que cualquier detalle lo reportara nuevamente.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:31
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 10:14:31
Se envía correo nuevamente a Marco Antonio solicitando la imagen del error.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 09:40:47
Isai Mendoza Antonio
2017-09-22 09:40:47
Se envía correo al área de desarrollo para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:35
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:21
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:14
Isai Mendoza Antonio
2017-09-20 12:45:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:55
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:55
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:50
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-20 11:21:36