Leticia Jimenez Patoni
TT69597 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-19 16:30:16 | Fecha Cierre | 2017-09-20 15:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:01 | Tiempo Solución | 0 23:13:44 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Reporta 1200 pesos por transferencia de Bancomer hace 10 minutos. (4:20 pm) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:49:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:49:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:49:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:49:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:53
Por comentarios de los compañeros durante la validación del sistema el PV se encuentra operando de manera correcta, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:12
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-20 15:48:12
Se envía notificación a la contadora América Rojas para contar con su apoyo, quedando en espera de recepción.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 17:22:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 17:22:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 17:20:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 17:20:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 16:48:21
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 16:48:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 16:48:12
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 16:48:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 16:35:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 16:35:18