ROSA ATONAL SANCHEZ
TT69571 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-19 11:00:55 | Fecha Cierre | 2017-09-19 12:12:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 01:10:28 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV solicitando active sistema ya que realizo su deposito por la cantidad de $1640 y $200 posteriormente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:36
Se comunica usuario indicando nos e le ha habilitado su PV, la contadora confirma habilitación del PV, se confirma con usuario y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:12:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:11:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 12:11:42
Se trato nuevamente de contactar a la contadora el cual no fue posible
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:59:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:59:17
Se trata de comunicar a la contadora America para notificar deposito el cual no es posible validar la información puesto que no toma la llamada.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:06:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:06:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:02:42
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:02:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:02:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-19 11:02:14