ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT69546 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 19:47:06 | Fecha Cierre | 2017-09-19 10:56:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 15:08:12 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que realizó su deposito por la cantidad de $1169.26 en un horario de 13:54 en la sucursal HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:26
La contadora América Rojas confirma monto y registro y procede a habilitar el PV y notificar a la usuaria, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:55:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:55:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:53:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:53:21
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:20:34
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:20:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:20:29
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:20:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 19:48:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 19:48:22