Daria Guadalupe Sibaja
TT69514 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 16:20:39 | Fecha Cierre | 2017-09-19 11:00:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 18:38:38 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la dueña del PV para solicitar informes sobre su deposito puesto que su PV está desactivado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:00:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:00:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:00:11
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:00:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:59
La contadora Marisol Sánchez confirma monto registrado y aplicado, PV habilitado, se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 10:59:00
se comunica el PV Interpon indicando que realizó un depósito el 12/09/2017 a las 10.48 am por $430.00 en HSBC. Se envía correo a contadora Marisol y se deja recado con la contadora Cintia.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-19 10:24:26
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:50:57
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:50:57
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:50:50
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:50:50
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:26:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:26:28
Se trata de notificar a la contadora sobre el deposito por la cantidad de $430 en la sucursal HSBC el 12 de sept. Se procede a notificar mediante correo puesto que se trato de establecer comunicación pero no fue posible.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:25:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:25:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:21:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:21:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:21:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:21:33