Daria Guadalupe Sibaja
TT69509 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 14:59:45 | Fecha Cierre | 2017-09-18 16:01:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:15:04 | Tiempo Solución | 0 00:46:18 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No puede acceder al SAG puesto que usa google chrome |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:03
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:01:03
Se solicita acceso al equipo mediante Teamviewer para validar la url.
ID: 678458608
Contraseña: 2572
Se accede y se coloca url en el navegador internet explorer como inicio el cual queda validado, se solicita a usuario que acceda, el cual entra sin ningun problema
Se le notifica y se cierra la conexion al equipo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:00:57
ID: 678458608
Contraseña: 2572
Se accede y se coloca url en el navegador internet explorer como inicio el cual queda validado, se solicita a usuario que acceda, el cual entra sin ningun problema
Se le notifica y se cierra la conexion al equipo
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 16:00:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:15:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:15:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:15:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:15:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:14:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-18 15:14:49