Guadalupe Sibaja Daria
TT69495 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sibaja Daria | ||
| Celular | 9511283788 | Teléfono Fijo | S/N |
| FAMEGA2000@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-18 12:42:18 | Fecha Cierre | 2017-09-19 11:04:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:28 | Tiempo Solución | 0 22:11:01 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Informa que su PV se encuentra inactivo, menciona que realizo un deposito por $430.00 el día 12 septiembre a las 10:47 am por HSBC |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:47
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:47
Se dió seguimiento con el TT69514 en donde se validó monto registrado y aplicado y PV habilitado, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:04:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:03:45
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:03:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:03:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-19 11:03:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:56:09
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:56:09
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:56:04
Susana Cruz Miranda
2017-09-19 08:56:04
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:55:28
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:55:28
Trato de comunicarme con la CP Marisol para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:55:15
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:55:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:53:46
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-09-18 12:53:46