Mauricio Islas
TT68399 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Islas | ||
| Celular | 4491257489 | Teléfono Fijo | S/N |
| MAURICIO151968@OUTLOOK.ES | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 11:37:27 | Fecha Cierre | 2017-09-06 14:17:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 1 02:36:26 |
| Agente Creador | Luis Alfredo Sanchez Molina | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| La usuaria indica que el punto de venta le esta cobrando 8 pesos mas de comisión y la anterior vez le cobró 11 pesos más de comision.
Nombre : Ma del Socorro Olmos. Numero : 552501671 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:51
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:17:23
Me comunico con el Sr. Mauricio Islas quien confirma que realiza el cobro de la comision extra cuando realiza impresión del ticket, de igual manera se reitera que debe adaptarse a las clausulas del contrato el titular reitera que opera de manera correcta por lo que confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:16:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:16:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:13:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:13:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 17:06:38
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 17:06:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:30:17
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:30:17
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:30:10
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:30:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 11:41:25
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 11:41:25