Rosa Lopez Lopez
TT68383 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 09:58:58 | Fecha Cierre | 2017-09-05 10:01:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 00:01:30 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de nuevo la responsable para notificar su depósito realizado el día de hoy $3000 a las 09:04 am en Bancomer, solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema y tiene mucha gente. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:01:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:01:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:01:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:01:02
La contadora Marisol S. indica aún no recibe pantallas y probablemente le lleguen a partir de las 11 am, sin embargo no hay seguridad por lo que toma la llamada para poder recordarle a la usuaria el proceso de atención. se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:00:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 10:00:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 09:59:33
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 09:59:33