Rosa Lopez Lopez
TT68378 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 09:28:17 | Fecha Cierre | 2017-09-05 09:31:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:27 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable para notificar su depósito realizado el dia de hoy $3000 a las 09:04 am en Bancomer, solicita apoyo ya que se encuentra inactivo su sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:54
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:49
Me comunico con la CP Marisol quien confirma que hasta que reciba las pantallas aplica el deposito , se confirma con la responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:31:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:56
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:30:44