ELIAS GARCIA REYES
TT68373 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIAS GARCIA REYES | ||
| Celular | 7251367068 | Teléfono Fijo | 5559074483 |
| JUNIORPAPELERIA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 09:07:28 | Fecha Cierre | 2017-09-05 09:13:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV quien solicita hablar con la CP América ya que se encuentra inactivo el sistema de cobro por lo que solicita apoyo para aclaración de de deposito y solicitar el monto correspondiente al dia de ayer. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:21
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:21
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:08
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:13:08
Se contacta a la contadora América y se transfiere llamada en atención al cliente. Por lo anterior se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:12:59
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:12:59
Se contacta a la contadora América y se transfiere llamada en atención al cliente. Por lo anterior se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:11:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:11:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:49
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 09:10:10