Adalberto Gonzalez Laris
TT68372 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 09:07:38 | Fecha Cierre | 2017-09-05 09:09:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:01:10 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que el sistema se encuentra muy lento. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:09:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:09:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:09:11
Se le indica que no hemos recibidos reportes sobre el sistema, se le pide reinicie su modem y su equipo para descartar que no sea su internet, así lo hará.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:09:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:08:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:08:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 09:08:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.