CARLOS POSADA DURAN
TT68370 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 08:30:13 | Fecha Cierre | 2017-09-05 08:37:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:05:41 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta el detalle del servidor con la URL anterior. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:37:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:37:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:37:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:37:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:36:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:36:40
Se verifica el acceso y se valida que efectivamente la URL se encuentra configurada con la versión anterior, se actualiza con la versión PLUS* y se valida acceso por usuario, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:36:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:36:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:32:36
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:32:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:32:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:31:53
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 08:31:53