Martin Candelario Lopez
TT68367 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 21:51:36 | Fecha Cierre | 2017-09-05 12:03:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 14:08:25 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que tiene bloqueado el sistema, realizo un deposito por la cantidad de $4620 el día de hoy 04/09/2017 a las 17:00 hrs. Indica que esta cantidad tenia que ser depositada el día de mañana 05/09/2017 no entiende el por que se bloquea el sistema si esta pagando por anticipado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:03:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:03:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:03:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:03:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:02:52
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:02:52
Se comunica el Sr. Martín Calderón solicita apoyo para que se comunique con la contadora Cintia para aclaración de depositos. Se contacta a la CP y se transfiere llamada en atención al usuario. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:02:46
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:02:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:01:05
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:01:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:01:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-05 12:01:01
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 21:54:46
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 21:54:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 21:54:36
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-04 21:54:36