Ivan Lecona Mota
TT68281 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Lecona Mota | ||
| Celular | 2236880091 | Teléfono Fijo | 2221209992 |
| ivan.lecona90@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 14:19:58 | Fecha Cierre | 2017-09-05 12:04:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 21:41:38 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita apoyo para aclaración de sus pagos ya que menciona que se encuentra al corriente con sus pagos el último depósito fue el dia 02/09/2017 por $1591.96 en Bancomer a las 11:25 am, solicita apoyo ya que su PV se encuentra inactivo. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 12:04:07
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 12:04:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 06:28:04
Se envía correo a la contadra América indicándole el depósito del PV, se revisa en EGA y ya se encuentra activo, por lo anterior se puede proceder al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 06:27:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 06:20:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-05 06:20:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:24:12
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:24:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:24:06
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 18:24:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 14:22:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 14:22:28