MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT68271 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 13:26:58 | Fecha Cierre | 2017-09-04 13:36:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 00:07:35 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien solicita apoyo para ingresar a la aplicación menciona que los iconos de acceso son muy grandes y no puede ingresar. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:23
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:17
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:36:17
Se toma la conexion al equipo, se verifica el Zoom y sin problema puede ingresar al Punto de Venta, se valida con la responsable, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:35:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:35:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:29:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:29:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:29:01
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:29:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:28:48
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-04 13:28:48