MARIO MARTINEZ GOMEZ
TT68234 Server Error in /Energia/Nacional/Autogestion/Application
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIO MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 4494945868 | Teléfono Fijo | 4499736680 |
| SUPERALCAZAR@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-04 08:43:57 | Fecha Cierre | 2017-09-04 09:02:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:46 | Tiempo Solución | 0 00:05:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar a la aplicación, le muestra Server Error. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 09:02:53
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 09:02:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 09:02:47
Se valida que esta utilizando la URL anterior, se actualiza.
http://pos.autogestion.com.mx/energia/plus/nacional/Autogestion/Inicio.aspx?ws=899
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 08:59:26
http://pos.autogestion.com.mx/energia/plus/nacional/Autogestion/Inicio.aspx?ws=899
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 08:58:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 08:57:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-04 08:57:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.