Martin Candelario Lopez
TT68163 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-02 12:02:53 | Fecha Cierre | 2017-09-02 12:19:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:36 | Tiempo Solución | 0 00:07:40 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta haber depositado 730 y tantos pesos ayer, estar al día y aún permanecer bloqueado por finanzas, pero reporta anteriormente un depósito por 6200 u 8200 mismos que reportó y que se le indicó pagar aprox. 122 pesos, los cuales se adjuntaron con los 522 que cobró por la mañana, reportó ese pago a las 5pm. al correo de la contadora, pero no recibió confirmación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:05
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:05
Se indica el área podrá apoyarle a partir de las 8 am el lunes pero puede facilitar comprobante previo para solicitar apoyo y notificación, usuario no cuenta con el mismo e indica la molestia que le genera siempre la situación, y que le hace pensar que es algún tipo de negligencia, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:19:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-02 12:11:30