BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
TT68142 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4493293334 |
| TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-01 19:31:55 | Fecha Cierre | 2017-09-04 16:20:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 2 20:44:32 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se comunica el PV pidiendo se le realice la reinstalación de la aplicación por cambio de equipo.
Tel. 4493293334 Claves: alpericos estela tavera |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:58
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:58
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:52
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 16:20:52
Se manda correo a Blanca Estela para que se comunique con Case ya que las llamadas telefónicas no fueron exitosas.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 12:26:25
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 12:26:25
El usuario indicó que después de las 12 se le contacte para el servicio ya que en el momento esta ocupado.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 09:18:59
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 09:18:59
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar la instalación del programa de cobranza EGA.
Gracias.
Aaron Martinez
2017-09-04 08:59:18
Gracias.
Aaron Martinez
2017-09-04 08:59:18
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 08:24:22
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-04 08:24:22
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 08:10:54
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 08:10:54
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 08:10:48
Susana Cruz Miranda
2017-09-04 08:10:48
Comunicarse al PV después de medio día.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 19:36:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 19:36:27
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.