Juan De Dios Solis De La Torre
TT68102 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan De Dios Solis De La Torre | ||
| Celular | 6181800391 | Teléfono Fijo | S/N |
| j.solis@ebsonti.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-01 14:48:54 | Fecha Cierre | 2017-09-04 14:50:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:25 | Tiempo Solución | 2 23:53:17 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se proporcionen las claves correctas de Universidad 182 de Durango Dgo TIENDAS EXTRA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:31
Se estuvo en espera de respuesta por parte del solicitante, se procede a cierre puesto que se le brindaron las claves solicitadas.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:27
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-04 14:50:27
Se le envían las claves correctas para acceder a sistema, en espera de validación de la información enviada.
Código: UNIVERSIDD
Usuario: UNIVERSIDD
Contraseña: UNIVERSIDD01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 15:21:57
Código: UNIVERSIDD
Usuario: UNIVERSIDD
Contraseña: UNIVERSIDD01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 15:21:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-01 14:57:20