Rosa Lopez Lopez
TT68097 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Lopez Lopez | ||
| Celular | 9611801323 | Teléfono Fijo | S/N |
| compusanfer2005snfdo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-01 14:36:31 | Fecha Cierre | 2017-09-01 18:35:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 03:57:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que realizó un depósito en cajero automático en bancomer por 800.00 el día de hoy a las 12:24 pm.
Folio: 4485 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:35:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:35:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:35:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:35:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:34:31
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:34:31
Se valida en el portal EGA que el PV Se encuentra habilitado por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:34:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:34:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:33:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:33:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:32:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-01 18:32:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-01 16:55:59
Susana Cruz Miranda
2017-09-01 16:55:59
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-01 16:55:54
Susana Cruz Miranda
2017-09-01 16:55:54
Se le indica que no la contadora Marisol se encuentra en su hora de comida, se envía correo notificándole, pide se valide.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 14:42:16
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 14:41:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-01 14:37:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.