TICS | Ticket Energía Detalle

Edwin Estrada Estrella

Ticket No. 68071

TT68071 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Edwin Estrada Estrella
Celular	9911067901	Teléfono Fijo	9919152451
E-mail	escorpion.eee77@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-09-01 11:41:39	Fecha Cierre	2017-09-01 11:45:14
Tiempo Respuesta	00:01:54	Tiempo Solución	0 00:01:41
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV Ciber Zona Web quien solicita apoyo para comunicarse con la CP Marisol.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:45:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:45:14

Me comunico con la CP Marisol y se transfiere llamada en atención al titular del PV, por lo anterior se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:45:09

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:44:34

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:44:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2017-09-01 11:43:34

Edwin Estrada Estrella

Ticket No. 68071

TT68071 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente