FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT68993 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 12:18:23 | Fecha Cierre | 2017-09-11 12:30:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:11:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene bloqueado su sistema y realizó el depósito el día de hoy por $12628.00 a las 9.42 am en HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:30:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:30:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:30:33
Me comunico con la Contadora Sandra quien indica que activará el Pv pero tiene un adeudo por 579.58-acumulado del día jueves, se le notifica al PV.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:30:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:29:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:29:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 12:19:18
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.