Leobardo Valdez Quezada
TT68988 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leobardo Valdez Quezada | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000121 |
| lvaldez@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 11:39:48 | Fecha Cierre | 2017-09-11 11:43:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 0 00:03:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leobardo pidiendo se de de alta la lectora. 1606EPV07631 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:43:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:43:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:43:41
Se da de alta la lectora en el ejecutable, y Leobardo realiza el proceso sin problema, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:43:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:41:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:41:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 11:40:35
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.