Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT68972 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 10:11:46 | Fecha Cierre | 2017-09-12 12:48:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 1 02:34:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica Octavio Herrera indicando que acudió al PV Papeleria Escobedo realizar el pago de luz yle realizaron un cobro extra de $7.50.
Tel. 4493690013 Correo: orherdim@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 12:48:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 12:48:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 12:48:37
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 12:48:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:38:15
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:38:15
Envió correo informando al PV que no esta permitido realizar un cobro adicional al ya establecido en el ticket.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:38:10
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:38:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:36:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-12 09:36:17
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 11:03:24
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 11:03:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 11:03:19
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 11:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 10:13:59
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.