Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT68957 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 09:26:13 | Fecha Cierre | 2017-09-13 06:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 21:28:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo solicitando se generen las claves para la siguiente sucursal
TRONCOSO JUAREZ OPERATIVA CIRCLE K SANTIAGO TRONCOSO BLANCAS LT 3 MZ 12A ALCALDES 32587 JUAREZ CHIHUAHUA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 06:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 06:56:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 10:21:52
Se da de alta la sucursal con claves de operador:
Claves:
Código Asignado: TRONCO
Usuario: TRONCOSO
Contraseña: 7268
Se envía correo a María Luisa indicandole lo anterior.
Se adjunta evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 10:19:57
Claves:
Código Asignado: TRONCO
Usuario: TRONCOSO
Contraseña: 7268
Se envía correo a María Luisa indicandole lo anterior.
Se adjunta evidencia.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 10:06:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 09:55:42
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:16
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:16
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:10
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:28:00