SHEILA SOSA ALTAMIRANO
TT68956 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SHEILA SOSA ALTAMIRANO | ||
| Celular | 9515441531 | Teléfono Fijo | 9512050099 |
| eduardo.sosa@tlacolulatravel.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-11 09:22:39 | Fecha Cierre | 2017-09-11 11:02:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 01:38:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que le muestra que la lectora no pertenece al PV.
Se intenta ingresar ejecutando internet explorer como administrador pero sigue mostrando el mismo mensaje. ID: 446048774 Contraseña: 8375 Claves: crecargas ciberrecargas 1984 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 11:02:40
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 11:02:40
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 11:02:39
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 11:02:39
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
*Se eligio la impresora.
*Se valido con el punto de venta.
Se procede al cierre de su reporte.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 11:02:33
9512050099
Araceli
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 09:58:12
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2017-09-11 09:47:56
Marisol Sanchez
2017-09-11 09:47:56
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 09:44:15
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-11 09:44:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:33:38
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:33:38
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:33:32
Susana Cruz Miranda
2017-09-11 09:33:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-11 09:24:31
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.