Veronica Hernandez Gonzalez
TT68819 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-08 16:19:37 | Fecha Cierre | 2017-09-08 16:23:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para notificar su depósito por $41,100 a las 2:04 pm , no proporciona la sucursal menciona que ya envio notificación mediante correo a la CP America. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:44
Se pierde la llamada pero se notifica a la CP América y el PV ya se encuentra activo, se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:41
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:23:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:44
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:40
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:17
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 16:22:17