Margarita Galindo
TT68781 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-08 11:02:33 | Fecha Cierre | 2017-09-08 11:09:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:19 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no puede accesar al sistema probablemente debido al mal clima pues está entrando el Huracán Irma |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:09:02
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:09:02
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:09:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:09:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:08:56
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:08:56
Se valida que el Team Viewer tampoco deja conectarle por lo que usuaria indica que no podrá hacer cobros y lo estará notificando a usuarios hasta que mejore el clima, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:08:51
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:08:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-08 11:06:43