Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
TT68775 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez | ||
| Celular | 7828243801 | Teléfono Fijo | 7821408145 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-08 10:21:19 | Fecha Cierre | 2017-09-20 12:15:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:13 | Tiempo Solución | 12 01:47:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica la Srita. Sandra Ramos quien solicita apoyo el envio de 4 terminales (lectoras) para la apertura de nuevas sucursales para el cobro de energía.
Titular: Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez Tel: 7828251106 / 7821169874 Correo: gerencia.coatzintla@hibye.com.mx Dirección para envio de lectoras: Carretera Poza Rica San Andrés Km 5.6, Col. Sector Coatzintla, Municipio Coatzintla, Veracruz, CP. 93160. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-20 12:15:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-20 12:15:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-20 10:04:28
Validando la cantidad de PV con los cuales ya se cuenta que son 8, se envía correo a EC JULIO pidiendo realice el inicio de reclutamiento para cambio de PV Propio a cadena.
"Estimado EC. Julio.
Buen día.
Por este medio pido su apoyo para iniciar el proceso de Inicio de Reclutamiento-Cadena de Desarrollo Comercial Hi Bye, cabe destacar que actualmente ya se encuentra trabajando con nosotros como PV Propio, contando con 8 PV.
De igual manera requiere se le envíe 4 lectoras más.
A continuación anexo los datos del titular:
Titular: Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Tel. Contacto: 7821110685 / 7821408145 / 7828243801
Correo: gerencia.coatzintla@hibye.com.mx
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios."
Por lo anterior y validando con supervisora se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-20 10:04:24
"Estimado EC. Julio.
Buen día.
Por este medio pido su apoyo para iniciar el proceso de Inicio de Reclutamiento-Cadena de Desarrollo Comercial Hi Bye, cabe destacar que actualmente ya se encuentra trabajando con nosotros como PV Propio, contando con 8 PV.
De igual manera requiere se le envíe 4 lectoras más.
A continuación anexo los datos del titular:
Titular: Eduardo Guadalupe Alanis Rodriguez
Tel. Contacto: 7821110685 / 7821408145 / 7828243801
Correo: gerencia.coatzintla@hibye.com.mx
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios."
Por lo anterior y validando con supervisora se procede al cierre del reporte.
Se envía correo a usuario pidiendo nos indique en que proceso se encuentra en el llenado de los contratos.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-18 12:23:32
Se envía correo con contrato.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 13:13:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-13 13:05:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-08 13:42:25
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-08 13:23:03
Susana Cruz Miranda
2017-09-08 13:23:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-08 13:22:58
Susana Cruz Miranda
2017-09-08 13:22:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 10:27:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-08 10:27:33