SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO
TT68699 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTIAGO ALEJANDRO HERNANDEZ REYNOSO | ||
| Celular | 4772735457 | Teléfono Fijo | 4776769630 |
| megamart3@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-07 14:57:38 | Fecha Cierre | 2017-09-07 18:36:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 03:36:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando hablar con su respectivo contador para aclaración de depósitos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:36:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:36:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:36:42
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:36:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:52
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:52
Derivado de los comentarios y de que el PV está habilitado, se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:35:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:49
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:49
Se comunica el Pv para dar seguimiento a su reporte, transfiero la llamada al contador Aron para su atención.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 16:31:03
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 16:31:03
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:45:14
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:45:14
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:45:10
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:45:10
Se indica que los contadores no se encuentran disponibles, menciona que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:56
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:24
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:11
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-07 15:00:11