Dulce Maria Natividad Martinez
TT68652 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-07 09:43:06 | Fecha Cierre | 2017-09-07 09:46:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar su depósito por $5077.72 12:12pm realizado el dia 05/09/2017 en HSBC. Solicita apoyo para notificar a la CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:32
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:25
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:25
Me comunico con la CP Marisol quien identifica el pago y activa el PV, se confirma con el responsable y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:20
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:46:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:30
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:20
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-07 09:45:20