MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
TT68601 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ | ||
| Celular | 9511522063 | Teléfono Fijo | 9512265595 |
| marisabelperez1376@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-06 17:11:28 | Fecha Cierre | 2017-09-07 18:34:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 1 01:19:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica Mariela Isabel Papeleria y regalos Jatniel Oaxaca solicita apoyo para comunicarse con la CP Marisol para aclaración de depósitos ya que tiene problemas con para realizar el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:39
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:07
Se valida en portal EGA que el PV se encuentra habilitado por lo que se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:03
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:34:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:32:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:32:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:32:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-07 18:32:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 12:21:00
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 12:21:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 12:20:53
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 12:20:53
Se trata de contactar a la CP Marisol sin tener exito se solicita regrese la llamada en 10 min.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 17:15:48
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 17:15:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 17:14:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 17:14:43