Esteban Barrera Osorno
TT68544 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-06 13:58:30 | Fecha Cierre | 2017-09-12 22:50:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:04 | Tiempo Solución | 6 08:46:39 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicita el envio de 50 tarjetas para seguir proporcionando el servicio de reposición de tarjetas inteligentes.
Direccion. Boulevard Brisas de San Judas Tadeo No. 2028, Esquina Brisas de San Antonio, Col. Brisas del Carmen en León Guanajuato, CP. 37297 Tel: 4771085052 Recibe: Esteban Barrera. Nota: Solicita saber si se puede compartir un diseño para impresion de una lona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:13
Debido por tiempo y falta de respuesta se procede a cierre puesto que en portal aparece entregado el paquete y firma la guia en el paquete entregado.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-12 22:50:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-11 23:41:32
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-11 23:41:32
Se verifica en el portal REDPACK la entrega del paquete el cual ya fue atendido, se procede a notificar al solicitante mediante correo. Se toma evidencia del portal para validar entrega
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-11 23:22:13
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-09-11 23:22:13
se prepara paquete con 50 tarjetas y guia 626542294
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 2063,2070,2088,2095,2097/2536
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 16:43:02
codigo:16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 2063,2070,2088,2095,2097/2536
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 16:43:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:52:42
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:52:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:51:54
Susana Cruz Miranda
2017-09-07 15:51:54
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 17:07:43
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 17:07:43
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 17:07:35
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 17:07:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:03:35
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-09-06 14:03:35