Raul Constante
TT68539 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-06 13:19:48 | Fecha Cierre | 2017-09-06 13:25:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que su reporte de venta le arroja la cantidad de 900 79.50 con un adeudo de 6 pesos y la cantidad que le envían es de 1894 pesos. y solicita se le envie su monto a pagar con el detalle de su cuenta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:35
SE valida que no estaba ingresando correctamente la hora de consulta final usuario valida monto y si corresponde por lo que se solo como comentario le gustaría le enviaran el detalle de su saldo para contabilizar de manera correcta y completa, la contadora Cintia Maya confirma petición y se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:25:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:23:53
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:23:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:23:32
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:23:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:22:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-06 13:22:37