Joel Anguiano
TT68506 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-06 06:21:40 | Fecha Cierre | 2017-09-07 06:54:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 1 00:31:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo de Joel
Buen día, Me pudieran apoyar en dar de alta las siguiente lectora IUSA para su respectiva apertura: • 3407 - GAS GUADALUPE VICTORIA CODIGO DE SUCURSAL KGLUPEV • 1606EPV07465 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:54:36
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:54:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:54:31
Se revisa en el ejecutable y la lectora con serie: 1606EPV07465 ya se encuentra asignada a la sucursal 3407 - GAS GUADALUPE VICTORIA, se asigna evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-07 06:53:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:28:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:28:46
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:28:21
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:28:21
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:28:15
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:28:15
Se da de alta la lectora en el ejecutable y se envía correo a Joel pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 06:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 06:22:42
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.