Ana Laura Polvo Moreno
TT68496 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Polvo Moreno | ||
| Celular | 4214741554 | Teléfono Fijo | 4171009225 |
| anaraual@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 18:52:32 | Fecha Cierre | 2017-09-06 08:46:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 13:51:00 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica Guadalupe del Pv mencionado que realizo un deposito el día de hoy 05/09/2017 por la cantidad de $2000 en el banco Bancomer a las 13:58 hrs.
Tiene bloqueado el sistema de Autogestion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:46:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:46:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:46:24
Se envía correo al contador Aaron notificándole el depósito que realizó el PV, de igual manera se revisa en EGA y ya se encuentra activo, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:45:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:40:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-09-06 08:40:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:29:34
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:29:34
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:29:24
Susana Cruz Miranda
2017-09-06 08:29:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-05 18:55:30
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-09-05 18:55:30