Saul Becerra

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Ticket No. 68411

TT68411 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Saul Becerra
Celular 4773111519 Teléfono Fijo 4771288616
E-mail saulbecerra@miservitodo.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-09-05 12:52:32 Fecha Cierre 2017-09-08 14:01:36
Tiempo Respuesta 00:02:30 Tiempo Solución 3 01:06:34
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Berenice Cruz Hernandez

Descripción

Solicita se le envíen 30 tarjetas vírgenes para venta de energía (o el mínimo). Corrobora los datos de envío y contacto:
Calle Brisas de San Andrés número 252 esq. con Brisas de Santiago
Col.Brisas de San Nicolas
León Guanajuato.
C.P. 37297
A nombre de Braulio Ramírez
Teléfonos: 4773111519 y 4773652634
Su local es amarillo con rojo, se ubica enfrente del Kinder "Prescolar Andersen" el cual es un edificio azul.
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-08 14:01:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-08 14:01:36
Me comunica Srita. Guadalupe García quien confirma que ya fueron recibidas las tarjetas, confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-08 14:01:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-08 12:27:56
Se verifica en redpack:
Guía #626543109
Fecha de Documentación: 06-09-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ENTREGADO
Fecha entrega: 07-09-2017
Hora entrega: 13:36
Recibido por: BRAULIO RAMIREZ
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-08 12:27:52
Se verifica en redpack:
Guía #626543109
Fecha de Documentación: 06-09-2017
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN,LEN
Estado actual: ARRIBADO A ESTACION REDPACK
Berenice Cruz Hernandez 2017-09-07 10:59:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2017-09-05 18:26:05
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda 2017-09-05 18:25:58
se envia paquete con 50 tarjetas guia 626543109
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
SERIE: 2073,2074,2075, 2076, 2092/2536
Susana Cruz Miranda 2017-09-05 18:22:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2017-09-05 18:20:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda 2017-09-05 18:20:06
Añade Horario de preferencia para entrega de las 12 pm. a las 8 pm.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-05 12:57:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2017-09-05 12:55:03

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