JESUS PEREZ LUNA
TT68407 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-09-05 12:13:43 | Fecha Cierre | 2017-09-05 13:35:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 01:18:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Luis Alfredo Sanchez Molina |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Alfredo Sanchez Molina |
Descripción
| Se reporta que le aparece el mensaje que la lectora no pertenece al PV. Verificar conexiones o reinstalar el módulo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:51
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:51
*Se transferio el modulo.
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:46
*Se actualizo internet explore para abrir con programas.
*Se actualizo los administradores de despositivos.
*Se registro punto de venta.
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 13:35:46
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:33:31
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:33:31
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Luis Alfredo Sanchez Molina
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:33:25
Susana Cruz Miranda
2017-09-05 13:33:25
vo.bo.
America Rojas
2017-09-05 12:47:10
America Rojas
2017-09-05 12:47:10
-> La asignación de: Jose Miguel Chavez Alegria cambio a: Finanzas
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 12:45:30
Luis Alfredo Sanchez Molina
2017-09-05 12:45:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:23:33
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:23:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:20:38
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:20:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:16:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-09-05 12:16:57