Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez
TT67370 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Guadalupe Alanís Rodríguez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7821049021 |
| gerencia.oriente@hibye.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-08-25 10:51:20 | Fecha Cierre | 2017-08-25 10:54:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 00:01:16 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita confirmar recepción de comprobante de depósito por el día 23 de acuerdo a lo solicitado para activar su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:25
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:54:04
Se valida con la contadora Cintia M. que no le cuadra la cantidad por lo que toma la llamada de la usuaria para aclaración y se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:59
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:23
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:18
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-08-25 10:53:10